Política de Garantia e Troca

Prazo de garantia

1 ano para todos os produtos a partir da data do recebimento do produto.

2 anos para Regulador, Colete, Rebreather ou Instrumentos desde que tenham feito a Manutenções regularmente nos pontos de Serviço Autorizado utilizando apenas peças originais da fábrica.

» Regulador: manutenção anual.
» Colete: manutenção anual.
» Rebreather: manutenção anual.
» Instrumentos: manutenção anual.

 

 

Como exercer a garantia

Se durante o prazo de garantia for constatado algum tipo de problema no produto, o consumidor deverá preencher o formulário no site da Wet Place relatando o ocorrido e anexando documentos:

» Nota Fiscal ou Invoice da fábrica.

Se você recebeu a mercadoria no Brasil, apresentar a Nota Fiscal.
Se você recebeu a mercadoria nos EUA, apresentar o invoice da fábrica.

» Comprovante de manutenção regular nos Serviços Autorizados.

Wet Place irá responder em até 5 dias úteis indicando os próximos passos.

A Wet Place reserva-se o direito de alterar a qualquer momento a relação de postos de Serviço Técnico.

O reparo será feito no Brasil desde que tenha possibilidade técnica no Brasil.

Produto dentro do prazo de garantia terá seu reparo sem custo adicional.

A garantia perderá de validade em casos abaixo:

Se o produto for aberto, examinado, alterado, adulterado, fraudado, ajustado, corrompido, violado ou consertado por pessoa não autorizada ou não credenciada pela Wet Place.

Se o número de série que identifica o produto for removido ou de alguma forma rasurado ou adulterado.

Se o produto sofrer qualquer modificação ou for manuseado ou operado em desacordo com o Manual de
Instruções.

Se o produto sofrer dano decorrente de queda, impacto ou quaisquer agentes da natureza.

Se o produto apresentar defeito decorrente de desgaste natural, acondicionamento inadequado, não manutenção nos autorizados, ainda, decorrente de qualquer conduta que possa ser caracterizada como mau uso do equipamento ou inobservância das disposições contidas no Manual de Instruções.

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